Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere:
- Non aperto e non utilizzato
- Nella confezione originale, sigillata
- Accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)
Il rimborso non è disponibile per i prodotti già aperti o utilizzati, per motivi di igiene e sicurezza legati alla natura del prodotto.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo contact@doyva.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto reso, ti informeremo dell'esito della richiesta. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del prodotto: in questo caso provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo contact@doyva.com.