Politica di reso, rimborso e garanzia

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Da Doyva desideriamo che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Offriamo una garanzia commerciale di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, alle condizioni indicate di seguito.

1. Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso nell'ambito della nostra politica commerciale, il prodotto deve essere inutilizzato, in buone condizioni e nella sua confezione originale.

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti aperti, utilizzati o privi del sigillo di protezione non sono idonei al rimborso in caso di semplice ripensamento, salvo nei casi in cui la legge applicabile preveda diversamente.

2. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto o non funziona correttamente, contattaci indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto del problema. Esamineremo la richiesta e ti proporremo una soluzione nel rispetto dei tuoi diritti legali.

3. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura.

4. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo sull'esito della richiesta di rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, nel rispetto dei termini applicabili.

5. Diritti legali dei consumatori

La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione applicabile, compreso il diritto di recesso, ove previsto, nonché le garanzie legali di conformità e contro i difetti del prodotto.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti.