Politica di spedizione

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini non vengono elaborati durante i fine settimana o nei giorni festivi.

Durante i periodi di maggiore richiesta, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono di 7–14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni del servizio di spedizione.

I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di ritardi del corriere, periodi di alta richiesta o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

3. Costi di spedizione

Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate al cliente prima di completare l'acquisto. Se è disponibile una promozione con spedizione gratuita, le relative condizioni saranno indicate sul sito.

4. Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, il numero di tracciamento verrà inviato al cliente tramite e-mail dopo la spedizione dell'ordine.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere alcuni giorni per diventare visibili.

5. Ritardi nella consegna

Facciamo del nostro meglio per garantire consegne puntuali. Tuttavia, non possiamo garantire una data di consegna esatta.

In caso di ritardo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali modifiche devono essere richieste il prima possibile e non possono essere garantite una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito.

7. Pacchi smarriti o danneggiati

Se il pacco risulta smarrito o arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e, se necessario, delle fotografie del danno. Esamineremo il caso e ti assisteremo nella risoluzione del problema.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, contatta il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito Doyva.

La presente politica non limita i diritti dei consumatori previsti dalla legislazione applicabile.